La parola facilitatore ormai si usa per quasi tutto. Chi conduce una riunione, chi anima una serata, chi tiene il tempo degli interventi, chi smorza quando la discussione si accende. Messa così, facilitare sembra un modo gentile per dire moderare. Rendere le cose più lisce, più scorrevoli, meno faticose. Io intendo quasi il contrario. Che cosa intendo io Facilitare un gruppo vuol dire restituire alle persone qualcosa che nel frattempo hanno consegnato a qualcun altro: la poss

Quando un'organizzazione valuta una formazione aziendale sulla comunicazione efficace, la prima cosa che si guarda è il programma. Quante ore, quali argomenti, quali esercizi. È giusto: sono le cose che si possono confrontare. Da un po' di tempo però mi porto dietro una domanda diversa. Non che cosa viene insegnato in quelle ore, ma che cosa resta, sei mesi dopo, quando il raccoglitore è in un cassetto. Una persona che aveva seguito un mio percorso, a cui l'avevo chiesto, mi

Di una risposta che non mi aspettavo, di due sedie e di quello che si riesce a raccontare solo a certe persone. Qualche settimana fa ho fatto una domanda a una persona che aveva partecipato ad alcuni miei incontri. Le ho chiesto: secondo te, cosa caratterizza il mio modo di lavorare? Un po' me l'aspettavo, la risposta. Il metodo, gli strumenti, l'ascolto, la comunicazione efficace. Qualcosa di tecnico, insomma. Qualcosa che avesse a che fare con tutto quello che ho studiato.